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献礼国庆,“城投质量”出彩了!
作者:张旭升 2019-09-28 13:20

 

 

庆祝新中国成立70周年的热烈氛围感染着每一名城投人。
 
在这个喜气洋洋的九月,哈城投集团以人民为中心,在集团各部门、各子公司开展质量月活动,不断强化质量意识,提升工程质量、产品质量和服务质量,解放思想推动城投高质量发展,庆祝新中国成立70周年。
 
 
一段坡道,细到厘米级,确保车辆出行安全
 
 
集团工程建设部清华大街停车场项目部在施工过程中秉承施工质量与施工安全并重的原则,精益求精。
 
在停车场出入口坡道的施工上,采用礓茬锯齿的形式,齿深0.02米宽0.08米,保证进出车辆的防滑和安全。锯齿材料采用C30细石商品混凝土,面层洒每平米不少于5kg金刚砂,保证面层的耐磨度及整体坡道的使用强度。

 
 
在机械停车设备的安装施工和建成使用上,高质量的安装标准和高质量的服务标准,确保实现车辆入库停放到取车驶出停车场的全程智能化服务。
 
丰富服务种类,城泊通产品功能愈加强大
 
作为哈市停车场建设管理运营的主力军,哈城投集团近年来全面落实“互联网+”战略,以智能停车APP城泊通为核心载体打造智慧停车产业链。目前,城泊通功能不断增加,市民驾车出行,点击城泊通,找停车位、泊位导航、共享停车、多渠道支付(充值账户、微信、支付宝)、无感支付、临时代缴、长租业务办理、电子发票等综合性服务功能一键搞定。无感支付、共享停车、无人值守……这些人们津津乐道的停车服务新场景,正通过城泊通加速进入哈尔滨市民的日常生活,大大节约了市民的出行停车时间。



 
 
在质量月活动中,城泊通陆续上线汽车维修、美容、代泊、自驾旅游、保险消费金融和第三方缴费等停车后市场增值服务。城泊通客服热线服务升级,对热线反馈信息进行大数据分析,不断完善城泊通功能和精准度。
 
细节入手、培训有力,提供一流地面停车服务
 
集团城泊通公司负责哈市 180余处,1万余泊位的经营管理。在日常管理中,公司所经营停车场要求全部做到“四个统一”,即服装统一、设施统一、票据统一、POS机刷卡计时统一。

 
对停车场收费管理员每月进行月培训工作,熟悉《停车场收费员管理规定》、安全生产及落实集团公司部署的相关工作。收费管理员们向车主提供停车等多方面综合服务,被车主亲切称为“小红帽”。
 
安全、贴心服务为魂,伊春酒店要做地区最佳
 
伊春城茂国锦酒店贯宣“质量月”主题活动以来,始终以宾客满意度作为衡量酒店服务工作的唯一尺度,不断围绕“创新”“差异化”的服务理念发展,将酒店打造为整个伊春地区同星级酒店OTA宾客综合好评度第一名,好评率96.8%的优质酒店。

 
结合林都特色,酒店首创采用刺五加、五味子、蒲公英茶替代了酒店传统免费茶饮,用松木明子、火山石、北红玛瑙等具有伊春特色的物品与餐饮出品和盛器结合,开发出一系列的林德特色产品,酒店口碑赞誉不断增加。

 
尊重宾客个体,提供个性化服务。有戴眼镜宾客用餐时,服务员马上奉送一次性眼镜布;有带孩子旅游的宾客,酒店管层适时向孩子赠送小玩具;对学生提供静谧楼层服务,并通过客房送餐和赠送夜间热牛奶等服务。

 
保障宾客身体的绝对安全,不允许出现一起食品安全事故,是酒店运营的底线。通过开展“质量月”活动,酒店重新检视了供应商索证制度、原材料验收制度、食品粗加工制度、厨房出品制度、传菜员“五不取”标准、食品留样制度等环节的执行情况,保障酒店产品质量不出现任何问题。

 
质量月期间,黑龙江省第二届旅游产业发展大会在伊春召开,作为旅发大会指定接待酒店,酒店圆满保障了团队接待任务,展示了酒店对接待高端宾客、高档宴会服务能力和水平,受到伊春市政府的表扬和肯定。
 
文/图 城投全媒体工作室 张旭升 张若慧   伊春城茂酒店图片提供/孙晔

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